Dentro de tu Panel de Control, tienes la opción de ver un listado completo de los clientes que han reservado en tu establecimiento. Pero no solo eso, además te permite exportar ese listado a una serie de formatos (csv, excel, pdf,...).

Se trata de una herramienta muy poderosa si sabes usarla. Te aconsejamos que recuperes ese listado.

¿Cómo recuperar el listado de tus clientes?

No te preocupes, es muy fácil. Desde tu Panel de Control pulsa en la opción "Huéspedes" y elige "Listado de Huéspedes". Una vez hecho esto podrás ver el listado de todos tus clientes. Lo primero que observas, es que hay una serie de campos informativos, pero que hay otros que no se muestran. Esto puedes solucionarlo pulsando en la opción "Column Visibility", desde donde elegirás los campos que quieres que se muestren.

Campos visibles datos de cliente

Una vez hecho esto, solo nos queda exportar el listado en el formato deseado. OJO, ten en cuenta que solo se exportan los clientes que ves en pantalla, te recomendamos que muestres 100 registros para minimizar el número de exportaciones.

YA TIENES TU LISTADO

A partir de aquí manda tu maginación. ? ? ?

¿Que hago cuando tenga el listado?

Una de las opciones mejores para trabajar con tu listado, es enviar una Newsletter (si eres nuevo en esto te aconsejamos que le eches un vistazo a "mailrelay", pero ya hablaremos de esto en otro post). Ten en cuenta que estás mandando ofertas y promociones a tus clientes y que ya que son tus clientes podrás ofertar precios más bajos que los que tienes en las OTAs o promociones que incluyan algún tipo de ventaja a tu cliente (desayuno gratis, wifi gratis, ...)

IMPORTANTE: Si estas trabajando con nuestro Channel Manager (lo cual es muy recomendable ?), te apareceran tambien los datos de clientes que están registraods y que han reservado a través de las OTAs, vigila en ese caso que los correos electrónicos son los reales y no las redirecciones que incluye la OTA ( a las OTAs no les gusta que sepas los datos de contacto de tus clientes ?), si ese es el caso, elimina esos registros.

 

Categorías del Blog

Suscripción Boletín

Rellene el siguiente formulario para suscribirse.